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Datos del comercio

  • Nombre comercial: Lonz
  • Domicilio: Medellín, Antioquia, Colombia
  • Correo: contacto@lonz.store

Lonz es el nombre comercial de un establecimiento de comercio de persona natural, inscrito en el Registro Único Tributario. La razón social y el número de identificación tributaria se entregan a cualquier consumidor que los solicite al correo de contacto, así como a las autoridades que los requieran.

Preguntas frecuentes

¿Tengo que pagar algo por adelantado?

No. Todas nuestras ventas son contra entrega: pagas en efectivo cuando recibes el producto. Nunca te pediremos transferencias ni datos de tarjeta.

¿Cuánto cuesta el envío?

Nada. El envío es gratis a todo Colombia, sin monto mínimo.

¿Cuánto se demora en llegar?

Entre 1 y 3 días hábiles en ciudades principales, y entre 3 y 8 en municipios apartados. Despachamos dentro de las 24 horas hábiles siguientes a tu pedido.

¿Puedo devolver un producto?

Sí. Tienes 5 días hábiles desde que lo recibes. Si el producto llegó defectuoso, nosotros pagamos el transporte de la devolución. Consulta los detalles en nuestra página de envíos y devoluciones.

¿Los productos son originales?

Sí. Trabajamos con proveedores verificados y cada producto se selecciona antes de entrar al catálogo.