¿Tienes una duda antes de comprar, o quieres saber en qué va tu pedido? Escríbenos y te respondemos.
Es la forma más rápida de contactarnos.
+57 301 536 4617
Correo
contacto@lonz.store
Para reclamos, garantías o solicitudes formales, respondemos dentro de los 15 días hábiles siguientes.
Horario de atención
Lunes a viernes, de 8:00 a. m. a 6:00 p. m.
Sábados, de 9:00 a. m. a 1:00 p. m.
Hora de Colombia (GMT-5).
Si escribes fuera de horario, te respondemos al siguiente día hábil.
Datos del comercio
- Nombre comercial: Lonz
- Domicilio: Medellín, Antioquia, Colombia
- Correo: contacto@lonz.store
Lonz es el nombre comercial de un establecimiento de comercio de persona natural, inscrito en el Registro Único Tributario. La razón social y el número de identificación tributaria se entregan a cualquier consumidor que los solicite al correo de contacto, así como a las autoridades que los requieran.
Preguntas frecuentes
¿Tengo que pagar algo por adelantado?
No. Todas nuestras ventas son contra entrega: pagas en efectivo cuando recibes el producto. Nunca te pediremos transferencias ni datos de tarjeta.
¿Cuánto cuesta el envío?
Nada. El envío es gratis a todo Colombia, sin monto mínimo.
¿Cuánto se demora en llegar?
Entre 1 y 3 días hábiles en ciudades principales, y entre 3 y 8 en municipios apartados. Despachamos dentro de las 24 horas hábiles siguientes a tu pedido.
¿Puedo devolver un producto?
Sí. Tienes 5 días hábiles desde que lo recibes. Si el producto llegó defectuoso, nosotros pagamos el transporte de la devolución. Consulta los detalles en nuestra página de envíos y devoluciones.
¿Los productos son originales?
Sí. Trabajamos con proveedores verificados y cada producto se selecciona antes de entrar al catálogo.
